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SAP WalkMe

L’accélérateur de l’adoption digitale

SAP WalkMe est une solution de Digital Adoption Platform (DAP) intégrée à l’écosystème SAP, conçue pour accompagner les utilisateurs dans leurs interactions avec les applications métiers

Elle permet d’améliorer la productivité, de réduire les erreurs et d’accélérer l’adoption des solutions SAP (comme S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, etc.) grâce à des guides interactifs, des informations contextuelles et une analyse du comportement utilisateur.

Pourquoi choisir SAP WalkMe ?

SAP WalkMe fournit un environnement puissant pour accompagner vos utilisateurs tout au long de leur parcours numérique. Ses principaux bénéfices incluent :

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Accompagnement en temps réel

Affichez des bulles d’aide, des guides pas-à-pas ou des messages contextuels directement dans l’interface utilisateur SAP pour aider les utilisateurs à accomplir leurs tâches sans interruption.

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Réduction des erreurs et des demandes au support

En guidant les utilisateurs au bon moment, WalkMe limite les erreurs de saisie et réduit significativement les sollicitations au centre de support.

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Accélération de l’onboarding

Les nouveaux utilisateurs montent en compétence plus rapidement grâce à des parcours interactifs qui s’adaptent à leur rôle.

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Analyse de l’usage

Identifiez les zones de friction, mesurez l’adoption des fonctionnalités clés, et ajustez vos parcours pour améliorer l’efficacité des utilisateurs.

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Personnalisation par profil utilisateur

Adaptez les contenus et guides en fonction du rôle, du niveau de compétence ou de la langue de l’utilisateur.

Les composantes clés de SAP WalkMe

SAP WalkMe s’intègre nativement aux solutions SAP Cloud, et se structure autour des fonctionnalités suivantes :

⁺ Walk-Thrus (guides interactifs)

Scénarios pas-à-pas qui accompagnent l’utilisateur à chaque étape d’un processus complexe.

⁺ SmartTips

Info-bulles contextuelles affichées sur les champs ou boutons clés.

⁺ Launchers

Boutons ou liens d’accès rapide à des guides, vidéos ou documents d’aide.

⁺ Règles de ciblage intelligentes

Affichage conditionnel des contenus selon l’utilisateur, la page ou le contexte métier.

⁺ Insights & Analytics

Outils d’analyse comportementale pour visualiser les parcours utilisateurs, identifier les points d’abandon et mesurer les gains de productivité.

WALK ME - UN LEVIER POUR REUSIIR LA TRANSFORMATION DIGITALE

SAP WalkMe : Un levier pour réussir la transformation digitale

La réussite d’une transformation digitale ne repose pas uniquement sur la technologie, mais aussi sur l’adoption effective par les utilisateurs. SAP WalkMe agit comme un coach numérique intégré à vos applications, permettant de sécuriser le changement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer un retour sur investissement rapide.

Que vous déployiez SAP S/4HANA, SuccessFactors ou toute autre solution cloud SAP, SAP WalkMe est l’outil indispensable pour accompagner vos collaborateurs, automatiser la formation et optimiser vos processus métier.